Actualités
Ce qui change avec ITIL ® 4
En février 2019, AXELOS, l’organisme britannique chargé de gérer le référentiel de bonnes pratiques ITIL, a annoncé la publication de la version 4. Cette refonte en profondeur vise à rendre ITIL plus en phase avec les enjeux rencontrés par les organisations à l’heure...
L’automatisation : les entreprises l’adoptent
De nombreux experts conviennent que la crise sanitaire créé un changement fondamental et durable dans la façon dont les entreprises opèrent. Cependant, cette crise créé les conditions pour réévaluer et réorganiser leurs processus opérationnels. Afin d'opérer plus...
Pourquoi adopter le référentiel ITIL ® 4 ?
Les principales innovations de la V4 concernent le rôle croissant de l’agilité, du DevOps, de la perception et de l’expérience du client, ainsi que de l’accompagnement des entreprises tout au long de leur transformation numérique. Nouveautés d'ITIL ® 4 Un système de...
