

2021 sera ITIL 4.
5 bonnes raisons de se lancer !
Souhaitez-vous en savoir plus ?

Sur la nouvelle version d'ITIL4 ?

Sur les 7 principes directeurs ?

Sur la chaîne de valeur ?
Alors, ce livre est fait pour vous !
SLA, CMDB, process « ITIL-compliant » … Le jargon de l’informatique de gestion a vu apparaître au cours des dernières décennies des termes issus de la gestion des services informatiques.
ITIL est le corpus de connaissances qui a diffusé ces concepts, mais est souvent mal compris.

