Téléchargez et découvrez notre livre blanc sur ITIL® 4 !

Vous souhaitez en savoir plus ? 

Ordinateur portable

Sur la nouvelle version d’ITIL® 4 ?

Quiz QCM

Sur les 7 principes directeurs ?

Tableau d'analyse

Sur la chaîne de valeur ?

Alors, ce livre est fait pour vous !

SLA, CMDB, process « ITIL®-compliant » … Le jargon de l’informatique de gestion a vu apparaître au cours des dernières décennies des termes issus de la gestion des services informatiques.
ITIL® est le corpus de connaissances qui a diffusé ces concepts, mais est souvent mal compris.

Un livre complet à votre disposition, afin de comprendre les enjeux d’ITIL®

Un cadre souple et adapté aux évolutions du monde informatique

Mise en oeuvre grâce aux Principes Directeurs, et facteurs de succès

Les différentes pratiques d’ITIL® 4

La chaîne de valeur, modèle opérant

Une expérience de gestion des services éprouvées